Contrat d'entretien préventif assainissement en Île-de-France

L'Essentiel couvre une visite annuelle du réseau et des pompes avec astreinte standard. Le Confort ajoute un curage semestriel, une inspection caméra annuelle et une astreinte 4 h. Le Premium passe à un curage trimestriel, 4 visites pompes/an, une astreinte 24/7 garantie 2 h, un prêt de pompe inclus et les pièces d'usure courantes. Le choix dépend de la criticité du site, de l'historique de sinistres et du budget annuel visé.

Durée par défaut : 3 ans avec tacite reconduction et faculté de résiliation annuelle moyennant un préavis de 3 mois. Cette durée permet l'amortissement de l'audit initial et l'observation d'un cycle complet. Pour les marchés publics, nous nous alignons sur la durée du marché (1, 3 ou 4 ans + reconduction).

Dès 5 sites sous contrat cadre unique, une remise dégressive s'applique sur le tarif annuel unitaire : −5 % de 5 à 9 sites, −10 % de 10 à 24 sites, −15 % de 25 à 49 sites, −20 % à partir de 50 sites. Cette remise est inscrite au contrat et révisée à chaque anniversaire en fonction du périmètre réel.

Oui. AER répond régulièrement à des procédures adaptées (MAPA), accords-cadres à bons de commande et marchés globaux. Mandat administratif accepté, références transmissibles, attestations fiscales et sociales à jour. Nous pouvons également intervenir en sous-traitance d'un titulaire d'accord-cadre existant.

Oui, à chaque date anniversaire ou exceptionnellement en cours d'année après un sinistre ou une évolution du périmètre. Upgrade immédiat possible (Essentiel vers Confort ou Premium), downgrade à l'anniversaire suivant. La bascule se fait par avenant sans pénalité de sortie.

Oui. Le bilan annuel AER est conçu pour être présenté en AG de copropriété ou en conseil d'administration : synthèse 1 page, photos avant/après, coûts ventilés, recommandations N+1. Les rapports détaillés et BSD sont joints en annexe et recevables par votre assureur et par les bureaux de contrôle.

L'accès à la ligne d'astreinte 24/7 est inclus dès la formule Essentiel : votre appel est prioritaire par rapport à un client hors contrat. En Essentiel, le délai d'intervention reste en créneau ouvré. En Confort, délai 4 h. En Premium, 2 h garanties contractuellement avec pénalités de retard applicables.

Non. Dans la formule Premium, la mise à disposition d'une pompe de prêt est incluse sans frais supplémentaires pendant toute la durée de la réparation ou du remplacement de votre pompe défaillante, dans la limite du stock disponible (Grundfos / Flygt / Wilo). Cette prestation est un facteur différenciant majeur pour les sites sensibles.

Systématiquement. Chaque intervention donnant lieu à évacuation de déchets est accompagnée d'un bordereau de suivi des déchets (BSD) conforme au Code de l'environnement (art. R541-45). Filière de traitement agréée (STEP, centre hydrocarbures, méthanisation), copie du BSD jointe au rapport PDF et archivage 5 ans.

Oui, nous proposons régulièrement des offres de reprise de parc en fin de contrat concurrent. Audit initial gratuit sur demande en cas d'engagement sur 3 sites minimum, transition organisée sans interruption d'astreinte, intégration de l'historique technique fourni par le prestataire sortant.